Condiciones del servicio.

Alegaciones es un servicio de Ibercea, S.L., NIF B61362133, con domicilio en Rambla de Cataluña 54, 1º 2ª, 08007 Barcelona. Al crear una cuenta o usar el buscador aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

El buscador de consultas de la Dirección General de Tributos y el chat de primer contacto son información, no asesoramiento. Te sirven para entender el terreno y para decidir si merece la pena ir más allá. No están personalizados a tu situación y no puedes basar en ellos una decisión con consecuencias.

El borrador que preparamos tampoco es asesoramiento jurídico. Alegaciones es una plataforma que, con inteligencia artificial y nuestra base histórica de casos, prepara un borrador de respuesta a la Administración cuyo objetivo es que lo comentes con tu asesor y decidáis con él cómo contestar; no es la contestación definitiva ni está pensado para presentarse tal cual. Si lo prefieres, puedes contratar a través de la plataforma que uno de nuestros expertos lo revise. No somos un despacho de abogados, no se crea entre nosotros una relación de abogado y cliente, y nada de lo que recibes sustituye el asesoramiento de un profesional.

Subir un documento, responder al cuestionario o recibir un borrador no significa que alguien se haga cargo de tu caso. El borrador lo prepara la plataforma a partir de lo que nos has facilitado —también si algún dato nos lo has dado mal— y te lo entregamos para que lo comentes con tu asesor antes de presentar nada. Nadie lo revisa por ti salvo que contrates la revisión por nuestros expertos.

Nadie vigila tus plazos por ti, y la plataforma no los calcula: los fija tu notificación y debes comprobarlos allí. Esto importa más de lo que parece: los procedimientos administrativos y tributarios tienen plazos cortos y perentorios, y no se interrumpen porque hayas abierto una cuenta ni porque tengas un borrador preparado. Si tu notificación tiene una fecha límite cerca, llámanos al 931 185 637 en lugar de esperar.

Para usar el servicio creas una cuenta, nos cuentas tu caso y subes la notificación; antes de que preparemos nada te mostramos un resumen de lo que hemos entendido para que lo confirmes o lo corrijas, y puedes editar cualquier dato hasta ese momento. El contrato se formaliza en castellano. Guardamos una copia de estas condiciones en la versión que aceptaste, que puedes ver en tu expediente, y puedes descargarlas en PDF desde esta página.

Para que preparemos tu borrador necesitas una cuenta. Te comprometes a dar datos veraces, a mantener la contraseña a salvo y a avisarnos si sospechas que alguien ha entrado en tu nombre. Respondes de lo que ocurra bajo tus credenciales.

Si entras con Google, se aplican además las condiciones de Google en lo relativo a esa cuenta. Nosotros solo recibimos tu nombre, tu correo y tu imagen de perfil.

El buscador es gratuito y tiene un tope diario de búsquedas por navegador y por conexión, además de un tope general del sitio. No es un castigo: cada búsqueda tiene un coste real y esos límites son lo que permite que siga siendo gratis para todo el mundo.

No puedes automatizar el acceso, ni extraer el contenido de forma masiva, ni revenderlo. Si detectamos un uso así, podemos cortarlo sin aviso.

Los documentos que aportas son tuyos y no reclamamos ningún derecho sobre ellos. Nos autorizas únicamente a almacenarlos y tratarlos en la medida necesaria para prestarte el servicio, incluido su envío a los proveedores tecnológicos que enumeramos en la política de privacidad.

Te comprometes a subir solo documentación sobre la que tengas derecho a hacerlo. Si aportas datos de terceros, respondes de estar legitimado para ello.

El buscador y el primer contacto son gratuitos. Cualquier trabajo de pago se presupuesta antes: sabrás qué cuesta y qué incluye antes de que nadie empiece a trabajar, y no se te cobrará nada que no hayas aceptado expresamente. La revisión de tu borrador por nuestros expertos es un servicio adicional, con su propio precio, que conocerás antes de pedirlo.

Hoy el servicio está en fase inicial y no se cobra nada por él. El día que empiece a cobrarse, las condiciones económicas —formas de pago, plazos y derecho de desistimiento cuando seas consumidor— se detallarán en el presupuesto de cada encargo y se recogerán aquí antes de aplicarse.

Respondemos de prestar el servicio tal y como lo describimos aquí: con cuidado y con los medios técnicos adecuados. Lo que te entregamos es un borrador de respuesta preparado con inteligencia artificial a partir de lo que nos has facilitado, cuyo objetivo es que lo comentes con tu asesor.

Por eso el servicio no incluye la revisión del borrador (salvo que contrates la revisión por nuestros expertos), el cálculo ni la vigilancia de tus plazos, la presentación del escrito ni el seguimiento del procedimiento. Tampoco depende de nosotros el resultado que la Administración dé a tu escrito, ni las interrupciones del servicio ajenas a nuestro control. Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor, que no pueden excluirse por contrato.

Puedes darte de baja cuando quieras, sin dar explicaciones. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que use el servicio de forma fraudulenta o que ponga en riesgo su funcionamiento; te lo comunicaremos salvo que la ley lo impida.

Si hay un encargo en curso, la baja no lo interrumpe por sí sola: se liquidará conforme a lo pactado y te entregaremos lo que ya esté preparado.

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es relevante y tienes cuenta, te avisaremos con antelación razonable; seguir usando el servicio después equivale a aceptarlas.

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea; en los demás casos, las partes se someten a los juzgados de Barcelona.